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是她不管翻阅多少专业书籍，都学不到的。
“言行一致，一诺千金，坦率而诚实的沟通，待人公正，尊重他人，相信员工的能力，勇于承认自己的错误。”
“就这样？”向雪挑眉，“听起来似乎并不难做到的样子，为什么在大多数的企业里，领导和员工的信任都显得……很不够呢？”
“因为我们在平时的工作中，忙于应付各种各样的人，有公司的员工、顾客，还有竞争对手，在应付不同的人时，行为准则会受到不间断地挑战。而这时候的选择，就显得尤为重要。要知道，很多人的背信弃义并不缘于他的道德本质，大多数时候，是为了眼前的利益。你也知道，利益对于一个商人的诱惑。”
“嗯，是啊。要不然，怎么会有人说，好名声树立起来需要二十年的时间，而毁坏它却只需要五分钟。”向雪点头同意，“难的并不是这些行为准则本身，而是持之以恒的坚持。”
“这些行为准则并不仅仅针对你的下属和公司的员工，在公司以外也同样适用。真正成功的商人，不会因为一点蝇头小利，就会随意践踏这些准则。在很多企业的价值观列表上，‘可持续发展’排在第一位。”
“这个词汇很流行，其实我并不太了解它的内涵，感觉太高大上了点儿。”向雪干笑着说。
“简单地说，就是有效使用资源，制定着眼于长期利益的经营策略。曾经有一段时间，比如米尔顿?弗里德曼就认为，企业的责任仅限于创利润。不过现在大家都已经能够看到这种观点的短视之处，更多地寻找可持续的发展。除了遵守法律规定，关注经济效益，还有一些其他的因素也越来越被重视。”
“其他的因素？例如？”
“珍惜资源，提高能源使用效率，保护环境，在当地以及在整个价值链中履行社会责任。企业的社会责任会在企业文化中反映出来，而企业文化应该与主流价值观合拍。”
“好像有点抽象……”向雪喃喃自语，“做一些有利于提升企业品牌的公益活动，是不是也算？”
“当然。”
“做义工，定期参加一些社会性的活动，以企业的名义？”
“嗯。国外的很多企业在招聘的时候，都会优先录取那些有定期做义工经历的人。现在国内也有一些企业正在尝试，不过大多数企业还没有引起重视。事实上，社会责任感是衡量现代企业的标准之一，而共同的价值观，则是企业与顾客之间的联结环节和好感载体。”
向雪叹了口气：“可是现在部门的每一个人都忙得像个陀镙一下，我怎么能够去要求他们参与公益活动？好像连我自己……也做不到。”
说到这儿，她有点黯然。
做义工，已经是多久以前的事了？曾经的她，每周都会有半天时间去做义工，每天都快乐得像一只小蜜蜂。
现在再想起来，恍如昨日。