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崔莺莺说道:“邬姐姐,应该是人在屋檐下吧?”
邬倩倩解释道:“人在屋檐下,说的是通常情况,而‘在人屋檐下’,说的是具体情况,比如这些服务人员,就是在超市这个屋檐下,不得不听从超市的安排,参与坑害顾客的行动。其实,他们本人未必愿意这么干的。”
“邬姐说得不错,这么一改,的确是更加贴合实际了。”
谢诗苒继续说道:“张兄弟和李宜林没有交集过,他对李宜林并不熟悉,但当他个三十多岁的年轻男人,一反刚才的气势汹汹,换上了一脸媚笑,向自己道歉时,禁不住一阵恶寒袭上心头,便冷声对他道:“我说李总,你既然是这家超市的总经理,对超市人员互相勾结,设套坑害顾客的行为应该了解吧?”
“李宜林怎样说?”邬倩倩问道。
“李宜林赶忙解释道:“张先生,对超市人员的这种不良行为我本人并不清楚,但我绝对有着不可推卸的责任,谁让我是这家超市的总经理呢。我是留米的博士,目前国内自选超市的经营模式,是我与几个在硅谷的同学一块引进华夏国的,因此,我对诚信经营的理念是非常清楚的。但由于超市最近正在进行扩张,业务非常繁忙,因此,在人员的引进和使用方面,就出现了把关不严,教育培训不够等问题。出现今天这样的问题,实在是对不起广大顾客对我们的期望了。对张先生及其家属,以及对其他顾客造成的身体或精神上的伤害,我代表超市方表示真诚的道歉和忏悔……”
邬倩倩说道:“李宜林不愧为留米博士,这种应变能力实在是太给力了,唯有如此放下身段,积极主动的向当事人,受害人道歉,并争取获得人家的谅解,才是解决问题,尽快止损的唯一途径。”
“听了李宜林一番还算诚恳的话后,张兄弟说道:李先生,光道歉就够了吗?李宜林赶紧说道:当然不够了,我代表董事会决定:一是开除我小舅子胡一虎及相关的服务员;二是从今天开始停业整顿,进行自查自纠和诚信经营教育;三是对张先生以及今天受到欺诈的顾客进行商品价格的十倍赔偿,并对遭受搜身威胁的女士给予一万元精神赔偿。我自己也将向物美总部作出检讨,并诚恳的接受相关部门的处分。张先生,你有什么不满意的,尽管提出来,我一定尽上最大力量来满足你的要求!”
邬倩倩说道:“不得不说,这位林总的确是个明白人,也是个聪明人,他提出的几项处理措施,应该说力度还是很大的。在今天这个薪资水平普遍很低的时代,一万元的精神赔偿已经不低了;而由于商品欺诈付出的十倍价格的赔偿也是绝无仅有的;尤其是对自己小舅子的开刀问斩,更加体现了他这次整顿的决心,应该说他的这种止损处理的力度还是符合大家预期的。”
夏琳道:“李宜林非常清楚,他遇到张兄弟这样的难缠之人,如果不快刀斩乱麻,尽快进行止损处理的话,很有可能越闹越大,一旦引起政府有关部门的注意,光罚款和停业整顿带来的损失就不会是个小数,况且还要搭上公司的名声和总部的追究,算来算去,现在这种处理方案,出的代价较高,但从长远来是最划算的一步棋了。诗苒,张兄弟应该满意了吧?”
“你说得不错,对于李宜林的这种处理方案,张兄弟的确是比较满意的,他对李宜林说道:林总不愧为留米博士,你采取的这几点快速停损的措施,不失为一记妙招。这样的处理措施,虽然符合我的预期,但没有有关部门的监督检查,如何落到实处呢?大家又如何能够放心呢?”
“这倒是一个非常实际的问题,不得不说,张兄弟考虑问题实在太周全了。听了张兄弟的担心后,李宜林说道:既然张先生不放心,我吧,咱们或者报请市工商局等有关部门,由他们来进行监督检查,或者请市公安局的领导来进行监督督促得了。市安局的领导已经来到超市,如果张兄弟同意我的意见的话,超市停业整顿就可以立即进行了。”
“李宜林的确是太聪明了,他提出的由市局领导进行监督督促的措施,显然是对他太有利了。”
“何以见得?”夏琳问道。