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的笑容说。

    “不不不张老板,如果是我们的产品有问题,那应该是我们向你说抱歉才对,我们这就派技术人员去给你看看。”

    郑南随后叫来鲁成军去跟张老板回去看看,张老板对郑南千恩万谢。

    看着张老板带着鲁成军离开的背影,郑南若有所思。

    没两个小时鲁成军就回来告诉郑南,说产品根本没问题,就是张老板卡拉OK昨天的电压不稳,造成几台VCD有些短路,没什么大问题,他拆开调试一下就好了。

    郑南点头表示没事就好,然后召集所有人回办公室开会了。

    郑南告诉他们等办事处成立以后最大的工作就将是售后,也就是替所有客户解决所有关于产品质量的相关问题。

    这话说出来让所有人都惊了,包括江且先和刘半山鲁成军他们都不明白郑南这是什么意思,是要把办事处做成在宁海的维修店吗?

    从他们的反应,郑南就明白自己的想法是对的。

    售后,这个在后世已经形成稳定商业规则的东西,在这个年代却是闻所未闻的。

    倒不是说这个年代就完全没有售后,而是由于绝大多数企业的规模小,没办法支撑起庞大的售后网络,导致售后维修极其困难。

    比方说你买一台电视,如果今天坏了,要么就拿回商店找老板给你维修,要么就拿去家附近的维修商店,自己花钱维修。

    如果找商店老板,老板又不懂,要么推诿要么给你随便糊弄一下,又或者给你介绍哪里维修师傅手艺好,最后消费者为了图省事,也绝大多数都是自己花钱找店子维修。

    这年代绝大多数厂家也都这么认为,觉得产品卖出去就行了,丝毫不认为售后维修自己还要负责。

    “就是因为其他厂家都不管,我们才更要管!”

    郑南大声说着:“这不是因为我们对产品没信心,相反我们就是要借此树立大家对我们产品的信心,让他们心里有底,知道买了我们的产品,就算出了问题,只要在保修期内,只要不是人为损坏,我们就免费为你维修!”

    郑南随后点了鲁成军的名,告诉他宁海这边的办事处以后就要交给他的,所以他要尽快招几个人,至少要在短时间内把技术教出来才行。

    “毕竟咱们的VCD产量有限,所以销售渠道没那么急切,只要店面开张了就行,反而售后这一项是要最先抓起来的,趁着江厂长还在这里,大家就一起先把这一块给搞起来做好,这么做不仅是在维护我们VCD的口碑,更是为我们以后更大的产品做基础!”郑南说。

    鲁成军马上站起来向郑南保证自己会尽快完成任务,告诉郑南最近就有人来询问他们要不要招人:“我一定会尽快带几个徒弟出来!”

    郑南满意的点头。

    郑南倒也不担心有人过来偷技术什么的,反正自己VCD技术都已经分享出去了,东方音响那边也已经找到了核心的MP1技术,仿制出来就是一个时间问题,更何况维修就是一个最粗浅的技术,根本不用担心。
白领情缘美丽的儿媳妇

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