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!你还身在福中不知福!”
豆豆一边往电脑桌前走,一边逗着王毅:“爸,你就别吹了!就是你不给我妈送,也会有别人送的!老婆漂亮了就是操心呐!你还是好好表现着吧!”
于群噗嗤一声,忍不住前仰后合地笑起来,把脚盆里的水扑淹得到处都是。
王毅拿过抹布擦着地,嘴里还不停嘟哝着:“我是前世欠了你妈妈的债,这辈子就砸在她手里了!我天天就这么跟在人家屁股后面巴结着,人家还爱答不理的。我这命啊!”
于群擦干净脚,盘腿坐在沙发上,耳边听着王毅的絮叨,抬眼看着虎头虎脑的豆豆,心底缓缓淌过一股温热的暖流。
什么是幸福?于群觉得,就像现在,在这个寒冷漆黑的冬夜里,他们一家三口都健康快乐地聚在温暖的房间里,拌着嘴、逗着乐,感受着彼此的关爱体贴,体会着生活的苦辣酸甜,这样的温馨甜蜜,就已经足够多少旁人羡慕仰望的了。
其实,在这个世界上,每个人都是幸福的。只要你愿意停下脚步,只要你愿意细细回味。
周六清晨,于群送走了补课的豆豆,坐在床上轻手轻脚地换着衣服,却一不小心吵醒了王毅。
“老婆,豆豆走了吗?来,让我搂着再睡一觉吧!”王毅迷糊着双眼,伸手抱着于群就往被窝里拖。
于群淬不及防地被王毅拖倒,又气急败坏地挣脱了出来:“哎呀,你别把我的头发弄乱了!时间不早了,我得赶紧走了!”
“你到哪里去?”王毅气呼呼地从被窝里伸出头问。
于群穿好羊毛袜,又抓过裙子往身上套着:“去店里啊,还能去哪?我中午可能回不来,你给豆豆把饭做了就行了,不用管我。我下午尽量早点回来,咱们一起出去吃饭,庆祝一下。”
王毅把头又缩回了被子里:“庆祝什么?昨天是结婚纪念日,又不是今天。错过的东西还能追回来啊?真是!”
自从嫁了王毅,于群对他无时无刻的叨逼叨已经习惯成自然,早就不以为然了。
她拿下衣架上的羽绒服,一边往外走,一边说:“你再睡一会就起来去买菜吧!下午你们等我的电话,我争取6点半以前回来。”
周六又是繁忙的一天。
于群中午在店旁边的小店里凑合吃了一份砂锅,没顾上喝一口汤,就又赶回店里忙碌起来。
下午临近闭店的时候,前台接了一个电话,马上大惊失色地捂住话筒,连声叫于群快过去接电话。
电话是店里外出施工的安装工人打回来的。
这个客户家里的工程已经进行了三天,今天就剩下一点扫尾工作就可以交工了,难道是出了什么岔子?
于群抓住话筒听着,手中的中性笔下意识地在纸上画出了一团团墨疙瘩。
“嗯,我知道了。这样吧,你现在就开始拆卸变形的家具,我马上和司机拉货过去,你就在顾客家里等着我们。”
在品牌严重同质化的市场环境下,顾客任何时候都是上帝。无论什么情况下,商家都只有不问对错,竭尽全力让顾客舒心满意,才能换来顾客的信赖和赞誉,也才能获得理想的经济收益和社会效益。
就像这家客户,明明是他自己家里的水龙头漏水,泡坏了昨天店里刚安装好的橱柜,顾客却一口咬定是曲玛家居的产品质量存在问题,要求工人马上重新安装橱柜,还威胁要向报社投诉曝光,要求赔偿。
于群看着工人配好了货品,想一想又打发员工去买了一套水龙头装在车上。
幸亏于群及时赶到。
尽管工人再三解释,顾客就是不相信店里会当天换货安装,正在对工人吹胡子瞪眼地胡发着脾气。
于群一进门,就笑着拿出崭新的水龙头送给顾客,并吩咐工人马上动手安装家具。
圆满处理完这一起事故,于群坐在车上细细算了一下账,这一笔业务差不多就是零利润,还搭上了人工和运输费。
“好了,不想了!赔钱就赔钱吧!又不是每个顾客都这么麻眉难黏!只要顾客满意,咱们就有继续挣钱的机会!”
于群安慰着噘嘴埋怨的工人,也安慰着疲惫不堪的自己。
唉!终于忙完了!
于群拿起提包,才想起早上和王毅的约定。
完了!都已经马上8点了,还吃个啥饭啊!今晚回家还不被王毅给叨叨死!