第二节 情绪识别——理解情绪的起跑线

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    事实上，我们在婴儿时期就已经具备了分辨各种情绪的能力。心理学家弗洛姆开展的“汪汪实验”对这一说法进行了证明。

    弗洛姆挑选了128名出生之后还从未接触过狗的婴幼儿，他们的年龄严格控制在6个月到2岁之间。6个月之后婴幼儿的视听能力已经有了一定程度的发展，婴幼儿年纪过大又影响对实验结果的解释。

    弗洛姆采取随机的方式向这些婴幼儿播放温和的或者狂躁的狗吠声，与此同时在他们的面前摆放出同一条狗两张截然相反的照片——在一张照片中的狗流露出了温顺友好的表情，而在另一张照片中狗流露出了攻击侵略的表情。

    当进行实验的婴幼儿听到温和的狗吠声时，他们不由自主地把目光停留在了面露温顺友好表情的狗的照片上，而当这些婴儿听到狂躁的狗吠声时，则会将目光停留在流露出攻击侵略表情的狗的照片上。

    而且在研究中弗洛姆还发现，那些只有6个月大的婴儿可以持续盯着其中一张照片的方向，稍大的孩子只是瞥了一眼照片就开始四处张望，好像这些年纪稍大的孩子在说，“哦，我明白了，这个任务真是滑稽，这种狗吠声和这张照片相匹配，现在我要好好看看这间屋子的其他地方。”

    狗是我们人类最好的朋友之一，连出生只有6个月的婴儿也能具备了分辨狗的情绪的能力，更何况分辨人的情绪的能力呢。分析、分辨他人情绪就属于情绪识别，另外情绪识别还包括了分析、分辨自己的情绪。

    情绪识别是理解他人的情绪的起点。可你我之间却往往有着不同的情绪识别能力，确实存在着一部分人，他们在一些情况下无法正确对他人甚至自己的情绪进行识别。可能你要问，我们在婴幼儿时期都能够正确识别狗的不同情绪，怎么长大后反而在这方面能力逐渐下滑了呢？

    在心理学界，部分心理学家持有着“万能工具箱婴儿”的观点，他们认为婴儿在一出生就身怀各种绝技，而快速识别情绪就是其中之一。可随着年纪的增长，婴儿的各种绝技开始逐渐消失，我们在成人之后所具备的各种能力是在其消失之后又通过学习建立起来的。

    情绪通过表情来进行传达，而且在心理学领域中，表情的含义更为丰富，表情不仅包括我们常提到的面部表情，还包括着身体表情和语调表情——一个人的身体姿势和声音语调中也包含着某种情绪。而我们进行情绪识别无非是通过对面部表情的观察、身体姿势的观察和声音语调的捕捉来完成。

    情绪识别是一个复杂的过程，心理学家在研究中发现，多数人都能够正确的识别快乐和愤怒这两种情绪，而对于悲伤、厌恶、恐惧的识别则经常出现误差。既然如此，我们怎样提高自己的情绪识别能力以防突然出错的尴尬？心理学家认为，下面的几种方法确实能够有效地提升情绪识别的准确性，提高我们的情绪识别能力。

    结合时间的推移和他人或自我情绪的变化对当前的情绪进行识别。这一点比较容易理解，我们在开车行驶到一条不甚熟悉的街道时，为了避免迷失常常借助街道周围的建筑对此刻自己所处于的位置进行判断，街道周围的建筑是可靠的的参照物。前一时段发生的事件与前一时段他人或自我的情绪状况在情绪识别中也起着参照的作用。能够充分地利用这种参照常常影响着情绪识别准确率的高低。

    综合多种信息进行情绪识别。在情绪识别过程中，不要只有从某种特定的信息来源入手。比如，一个人习惯了利用他人面部表情上的信息进行情绪识别，那么他很可能会忽略来自语调和身体姿势的信息，进而导致了识别结果的偏颇。尤其是那些突然变化了的语调、不经意间的手势更要予以格外的注意。综合多种信息，情绪识别才会变得更准确。

    在进行情绪识别时，还要把年龄作为一个重要因素进行考虑。年纪大的人的更能伪装和隐藏自己的真实情绪，在和他们交往时，我们应时刻留心他们是否对自己真实的情绪进行了伪装或者隐藏。