第三节 情绪管理——对情绪负责真的如此重要？

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    一项调查显示，在2006年至2010年五年间，中国农民工犯罪率比上一个五年上升了22个百分点。而在研究人员在对犯罪的农民工进行访谈后发现，“一时冲动”是导致他们犯罪的最主要原因。有68%的农民工承认，他们是在某种情形下没有控制好自己的情绪，由于一时冲动而走上了犯罪的道路。

    这项调查一方面显示出了当代农民工群体的生存状况，另一方面也在警示着我们更广泛的人群，在生活中千万不要犯“一时冲动”的错误。事实上，我们上面反复提及的“一时冲动”就是由某一时刻我们没有合理地对情绪进行管理所导致的。

    那么到底为什么我们要进行情绪管理？除了避免一时冲动后的追悔莫及之外，还有着怎样的原因？

    相信大家都对法国球员齐达内定再熟悉不过，正是他在98年世界杯上两粒金子般的进球帮助法国队捧起了那一年的大力神杯。他除了获得了世界足球先生等多项殊荣之外，在全世界更有着数不胜数的球迷，“齐祖”，球迷们这样亲切地称呼他。他是优雅足球的代名词，是这个时代最后的足球艺术家。

    2006年，齐达内带领着法国队再次挺进世界杯的决赛，这一次他们将要挑战的对手不是桑巴军团，而是同样拥有着众多大牌球星的意大利队。比赛异常焦灼，意大利队的后卫们更是对齐达内严加防范。

    突然，令全世界球迷瞠目结舌的一幕发生了，齐达内居然用他标志性的光头向意大利的后卫马特拉齐撞去。马特拉齐痛苦万分地躺在地上，裁判向齐达内出示了红牌。缺少了齐达内的法国队最终输掉了比赛，意大利人笑到了最后。而齐达内也以一张红牌结束了自己辉煌的足球生涯，他落寞离场的背影至今仍让全世界球迷唏嘘不已。

    事后国际足联对这件事进行了调查。原来齐达内撞人事出有因，马特拉齐在赛场上多次侮辱了他的家人，正是在这种情形下齐达内的情绪失去了控制——他没有做到对情绪的合理管理。

    如果那场比赛齐达内能够留在场上冷静地踢球，那么场比赛的结果会不会有所不同？足球比赛没有如果，这正是它的魅力之一。但是，我们却能够清楚地感受到齐达内离场时的难过和不舍，尽管年岁已大，他却仍然有着傲人的天赋未能尽情展现。进行情绪管理可以帮助我们更充分地发挥才能，齐达内的事例充分印证了这一点。

    进行情绪管理还可以帮助我们更好地处理人际关系。在现代社会中，我们的人际关系纷繁复杂。我们要面对的不只是自己和家人，还包括朋友、老同学、同事、上司等各种各样的人。一次情绪失控就足以毁掉你一整条人际脉络，而往往那些情绪管理能力强的人却能够在人际交往中如鱼得水，他们的人际关系也是枝繁叶茂。

    既然情绪管理在生活中发挥着如此重大的作用，怎样才能提升自己的情绪管理能力呢？

    在进行情绪管理之前，首先要做好情绪识别的工作，尤其是对自己情绪的识别。一旦意识到了某种情况可能致使我们有了产生不良情绪的苗头，要及时、坚决地将其熄灭。如果说不良情绪已经产生，心理学家则建议我们通过这样两种方法将其化解。

    适当表达。同样的一种情绪会因为不同的表达方式而令他人产生不同的感受。我们在和别人约会时，总会有人因为各种原因迟到。如果迟到并不严重，我们还能耐下心来等候。可如果对方在超过约定时间很久之后才“姗姗来迟”，尽管他们有着各种各样的理由，我们还是容易对他们这种不守时的坏毛病愤怒不已。

    看到对方后，你会以一种不耐烦的口气说，“你怎么才来”或是及其严肃地质问他“你知道现在几点了么”。可是很不幸的是，这两种表达方式都十分不妥。以适中而又关切的口吻说，“等了你很久，以为你路上出了什么差错呢”，这才是这种情况下你应该进行的表达。

    另外一种行之有效的方法在心理学领域被称为合理宣泄。